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系统 AI 常见问题

个人 AI 配置是空的​

通常是以下原因：

  • 账号还没有开通系统 AI；
  • 管理员还没有开放任何分组；
  • 账号被解绑。

联系管理员开通分组或完成绑定，然后刷新页面。

看不到某个模型​

模型是否可选由管理员开放的分组决定。分组没有包含某个模型时，用户端不会出现它；需要管理员在管理控制台：模型与订阅中调整分组。

模型不支持 Web Search 或图像​

每个模型的能力不同。请求里带了 web_search 工具但模型不支持时，系统会拒绝该请求；换一个支持该能力的模型即可。个人 AI 配置页可以看到分组当前支持的模型。

默认模型没有生效​

默认模型的优先级是：

  1. 个人默认模型；
  2. 分组默认模型；
  3. 项目内置默认模型。

如果个人默认模型已经从分组中移除，系统会停止使用它。重新选择一个仍在列表中的模型即可。

订单一直处理中或失败​

订单需要与 AI 服务同步，同步失败时会标记为失败。可以：

  1. 打开「设置 → 订单」，确认订单状态；
  2. 重新发起支付；
  3. 仍然失败时联系管理员。

当前版本使用模拟支付，不会产生真实扣款。

退款规则​

  • 只有活跃订阅可以退款；
  • 需要有一笔已完成的订单支付；
  • 退款金额不能超过已付金额；
  • 退款会立即撤销订阅。

用量数据为空或延迟​

如果账号还没有可用的系统 AI，用量页会显示空状态。刚发生的请求可能延迟出现在用量页，稍后刷新即可。

分组或价格改了，用户端没变化​

分组可见性和价格修改后可能需要短暂等待，或者让用户刷新页面。仍然不生效时，联系管理员重新同步分组。

Studio 小助手提示 System AI is unavailable​

这说明当前启动的是不带系统 AI 的 Studio，或项目没有连接到增强版 Server。请使用增强版 Studio 启动器，并登录增强版 Server；开源 Studio 不包含系统 AI 连接。详见增强版 Studio。

仍然无法解决​

请把账号、时间、模型名称和页面提示发给管理员，便于定位分组、绑定或订阅状态。